为什么有时会出现"操作超时，请重新登录"？
为保证您使用WEB邮局的安全性，在您登录WEB邮局一段时间不做任何操作时，邮件系统会自动退出，而有时从您本地到邮局服务器之间的网络不稳定也会导致通信中断而使得登录信息丢失，此时需要您再次登录即可。
为什么我的邮箱无法发信？1． 请登录检查webmail是否可以正常发信。为什么发出的邮件对方未收到？造成此类问题的的原因有多种情况，比如对方的域名解析故障；与对方服务器连接的网络线路质量较差造成的发送超时；因服务端存在发送垃圾邮件的用户而被国际反垃圾邮件组织列入黑名单；用户发送的邮件不满足对方服务器的反垃圾邮件策略等等。请您提供发件人地址、发信时间、收件人地址反馈给我们查看处理。
为什么我收不到邮件？1． 请检查域名解析是否有误；为什么客户端发送附件很慢？在发送电子邮件的过程中，稳定快速的网络连接是保证邮件被正常发送的重要因素。特别是发送大邮件过程中，对于网络连接的质量要求更高。若使用客户端发送，建议发送前最好先压缩附件，以减小邮件的大小，另外在发送电子邮件的过程中，最好不要进行其他浏览操作，以免占用带宽，延长发送时间，增大产生错误的概率，或建议使用Webmail发送，以提高邮件发送的成功率。为什么我的邮箱无法访问？1． 请检查域名解析是否有误为何邮箱有时会收到Winmail.dat格式的附件？此类邮件使用的是Microsoft Office Outlook发送的，并且采用了其独有的RTF（RTF，Rich Text Format）格式。多数邮件客户端软件以及webmail（包括outlook express）都无法进行解读。具体反应为附件名称变为winmail.dat，无法打开附件，甚至看不到附件。使用Outlook 收信出现0x800C0133错误该怎么办？当您采用Microsoft Outlook Express软件在接收邮件时，报出如下错误提示:"出现未知错误。 帐户: 'xxxx', 服务器: 'pop.yourdomain.com', 协议: POP3, 端口: 110, 安全(SSL): 否, 错误号: 0x800C0133"，这是由于Outlook Express中单个文件夹超过2G或者接近2G的时候就会发生错误，主要表现为：
1． Mail收了下来，但是自己看不到；而服务器上面也没了。
2． 只要是有附件的mail，都没法收，一收就报错。
3． 里面的文件夹打不开，或者是打开了却什么mail都看不到，但是在资源管理器中看.dbx文件（比如说是“收件箱.dbx”）却占了很大的空间。
4． 收到较大邮件，经过较长时间的等待，最后Outlook Express报错。在服务器上删除了较大的邮件后，小文件就可以收了，但遇到大文件后又不可以了。
5． 当你发送邮件之后,邮件不能成功进入已发送邮件文件夹
当你使用OutLook Express时遇到上述问题，请检查是否在邮件的存储目录中出现大于或接近2G的单个邮件存储文件存在。
如果这样的话，解决的方法是减小文件的大小。选择如下：
1. 删除那个文件，如inbox.dbx 然后重启Outlook就可以解决问题了。不过原来的邮件可就没有了
2. 备份或者删除多余的邮件
3. 新建一个文件加，将收件箱（或是其他已经“饱和”的信箱）的邮件转移到新的文件夹内。 然后对收件箱（或对应的其他信箱）进行压缩。 压缩的方法：从菜单选择，文件-文件夹——压缩（或压缩所有文件夹）。如果单独选择了压缩，则只会压缩所选择的文件夹，压缩完后就可以收邮件了
注意使用Outlook时要经常整理邮件，删除不必要的邮件或者分类保存。同时定时执行“压缩”操作。因为如果仅仅是执行“删除”操作的话，Outlook是不会释放已经不用的空间，信箱文件还是会不断增大的。
为何登录web邮箱的时间需要这么长？如果您是第一次登录web邮箱，可能需要相对较长的登录时间；另外，登录web邮箱的时间长短还取决于您网络或浏览器缓存问题，可尝试清除浏览器缓存后重新登录。邮件为什么会退回？退信的原因有很多，网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信，请将退信的转发至support@yisence.com，由我们的邮件工程师根据退信内容来分析原因，并协助您解决。
